📝 Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso – IRON GYM

Na IRON GYM, atuamos com compromisso, responsabilidade e respeito ao consumidor.
Seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança, transparência e tranquilidade em todas as etapas da sua compra.

A seguir, apresentamos nossa política oficial de cancelamento, troca, devolução e reembolso.

❗ Recusa no Ato da Entrega

No momento da entrega, verifique atentamente a embalagem e os produtos recebidos.
Caso sejam identificadas avarias, danos, violação da embalagem ou divergência entre o pedido e o produto, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento, informando o número do pedido.

📋 Condições Obrigatórias para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é obrigatório que os produtos:

  • Estejam acompanhados da nota fiscal;

  • Não apresentem sinais de uso;

  • Sejam devolvidos na embalagem original, sem violação;

  • Contenham todos os itens, acessórios e informações originais.

⚠️ Produtos devolvidos fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente, com possível cobrança de novo frete.

🔁 Política de Troca

A troca será autorizada exclusivamente nos casos de:

  • Defeito de fabricação;

  • Erro no envio do produto.

A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento do produto, a IRON GYM terá até 30 (trinta) dias para análise e solução, conforme o Art. 18 do CDC.

↩️ Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado;

  • A embalagem esteja intacta;

  • Todos os itens, acessórios e manuais originais acompanhem o produto.

⚠️ Produtos com sinais de uso ou embalagem violada não serão aceitos.

🚫 Política de Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Não será possível cancelar pedidos cujos produtos:

  • Tenham sido utilizados;

  • Apresentem lacre violado;

  • Não estejam na embalagem original.

💳 Política de Reembolso

Trabalhamos com intermediadores de pagamento seguros, garantindo total confiabilidade nas transações.

🔸 PIX ou Boleto Bancário

  • Reembolso em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da devolução;

  • Valor devolvido ao titular da compra;

  • O valor do frete não é reembolsável, exceto em caso de erro da empresa.

🔸 Cartão de Crédito

  • Solicitação de estorno enviada à operadora em até 7 (sete) dias úteis;

  • O crédito poderá constar na fatura atual ou na seguinte, conforme regras da administradora do cartão.

📌 Análise e Frete de Devolução

O reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do produto.

➡️ A IRON GYM arcará com o custo do frete apenas quando o erro for de responsabilidade da empresa, como:

  • Produto com defeito;

  • Envio incorreto;

  • Divergência entre o pedido realizado e o item entregue.

Nos demais casos, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.